מדיניות פרטיות

העיקרון שמנחה אותנו

עוד 10 דקות הוא שירות ליווי אישי לגמילה מקנאביס ומטבק, ולכן המידע שעובר בו רגיש מטבעו. המדיניות שלנו פשוטה: לאסוף כמה שפחות, להצפין את מה שכן נאסף, ולא למכור אותו לאף אחד, לעולם. שתי חברות תשתית כן רואות את ההודעות בדרך, וכתוב כאן למטה בדיוק מי ולמה.

איזה מידע נשמר

• מספר הטלפון שלכם לא נשמר גלוי, אלא בהצפנה. הוא מפוענח אך ורק לצורך שליחת הודעות אליכם בוואטסאפ, ולא משמש לשום מטרה אחרת. הזיהוי השוטף במערכת נעשה בכלל באמצעות טביעת אצבע חד-כיוונית של המספר, שממנה אי אפשר לשחזר אותו.
• תוכן השיחות נשמר מוצפן. מפתח ההצפנה מוחזק בידי אדם אחד בלבד, מפעיל השירות, ולא בידי שום חברה או צוות.
• נתוני התהליך שלכם (למשל: המטרה שהגדרתם, ימים נקיים, טריגרים שסיפרתם עליהם) נשמרים כדי שהליווי יוכל להמשיך מאיפה שעצרתם. ביושר: הם נשמרים בנפרד מתוכן השיחה ואינם מוצפנים. הם קשורים למזהה אקראי בלבד, ולא למספר הטלפון ולא לשם.

איזה מידע לא נאסף

• אין הרשמה עם שם, כתובת מייל או תעודת זהות.
• אין איסוף מיקום.
• אין גישה לאנשי הקשר שלכם או לכל תוכן אחר בטלפון.
• באתר הזה אין עוגיות מעקב ואין פיקסלים של רשתות חברתיות.

מדידה באתר

היום האתר לא מודד כלום: אין עוגיות, אין פיקסלים ואין כלי מעקב של צד שלישי.

ייתכן שבעתיד נפעיל כלי מדידה בלי עוגיות (Plausible), רק כדי לספור כניסות לעמודים במספרים מצטברים: כמה אנשים נכנסו ומאיזה עמוד הגיעו, בלי כתובת IP ובלי אפשרות לזהות מבקר מסוים. אם נפעיל אותו, הסעיף הזה יתעדכן עם שם הכלי. שום דבר שיימדד באתר לא יתחבר לשיחה שלכם בוואטסאפ.

החברות שמעורבות בדרך

אי אפשר להפעיל את השירות בלעדיהן, אז הן כתובות כאן בשמן.

• וואטסאפ, מבית Meta. השיחה עצמה מתקיימת שם, ולכן חלים עליה גם תנאי השירות ומדיניות הפרטיות של WhatsApp, כפי שהם חלים על כל שיחה אחרת שלכם באפליקציה. אין לנו שליטה על התשתית הזאת, ואנחנו לא מקבלים ממנה מידע מעבר להודעות שאתם שולחים לשירות עצמו.
• Anthropic, חברה אמריקאית. המנוע שמנסח את התשובות יושב אצלה, ולכן ההודעה שכתבתם והחלק האחרון של השיחה נשלחים אליה כדי שתיכתב תשובה. השרתים שלה מחוץ לישראל, כלומר המידע יוצא מהארץ, והשימוש בשירות כולל הסכמה להעברה הזאת.
• ספקית הענן שמארחת את השרת של השירות. תוכן השיחות שמור שם מוצפן. היא לא קוראת אותו, אבל היא מחזיקה את המכונה שעליה הוא יושב, ולכן היא כתובה כאן ולא מוסתרת. שמה יופיע בעמוד הזה לפני שהשרת עולה לאוויר.
• חברת סליקה מורשית, שדרכה עובר התשלום. פרטי אמצעי התשלום נמסרים ישירות אליה ואינם נשמרים אצלנו כלל, והיא לא מקבלת דבר מתוכן השיחה. שמה יופיע בעמוד הזה לפני שנגבה תשלום ראשון.

העברת מידע לצדדים שלישיים

מעבר לחברות התשתית שלמעלה, המידע שלכם לא נמכר, לא מושכר ולא נמסר לאף גורם אחר. אין מפרסמים ואין מתווכי מידע. השירות ממומן מהתשלום שלכם בלבד, בכוונה תחילה, כדי שלא יהיה שום תמריץ אחר.

הפניה לגורמי סיוע (כמו ער״ן בטלפון 1201) היא המלצה שמוצגת לכם בתוך השיחה. היא לא כוללת העברת מידע עליכם לאף גורם.

ויש עוד חריג אחד: אם נידרש לכך על פי צו שיפוטי מחייב לפי דין. גם אז, המבנה של המערכת (ההצפנה) מגביל מאוד את מה שניתן בכלל להפיק ממנה.

כמה זמן המידע נשמר, ואיך מוחקים

• המידע נשמר כל עוד אתם משתמשים בשירות, כדי שהליווי יישאר אישי ורציף.
• כשהגישה נגמרת (הניסיון נגמר בלי תשלום, או שהתקופה ששולמה הסתיימה), המידע נשמר עוד 60 יום, למקרה שתרצו לחזור, ואז נמחק לבד, בדיוק כמו במחיקה לפי בקשה. מי שחוזר בתוך 60 הימים ממשיך מאיפה שעצר.
• אפשר לבקש מחיקה מלאה בכל רגע: כותבים בוואטסאפ שרוצים למחוק, ומאשרים כדי שזה לא יקרה בטעות. נמחקים מספר הטלפון, תוכן השיחות ונתוני התהליך.
• נשארת שורת-ביקורת יבשה: מזהה פנימי אקראי, תאריך, והפעולה שנעשתה. היא נדרשת בדין כדי שנוכל להוכיח מי ניגש למה ומתי, ואין בה טלפון ואין בה תוכן.
• אחרי המחיקה אין לנו דרך לקשר בין מספר הטלפון שלכם לבין מה שנשאר, ופנייה חדשה מאותו מספר מתחילה מאפס.

אבטחת מידע

מעבר להצפנה שתוארה למעלה, הגישה למערכות השירות מוגבלת לאדם אחד בלבד ומאובטחת, וכל גישה של מפעיל השירות לתוכן שיחה נרשמת. אף שיטת אבטחה אינה מושלמת, אבל עיקרון העבודה שלנו הוא שגם במקרה החמור ביותר, מה שלא נאסף ומה שמוצפן לא יכול לדלוף.

גיל מינימום

השירות מיועד לבני 18 ומעלה בלבד. ברגע שמישהו מספר שהוא מתחת לגיל 18 השימוש נעצר, והמידע שלו נמחק באותו רגע, כולל תוכן השיחה וכולל העותק של מספר הטלפון שאפשר לפענח בחזרה.

מה שכן נשאר הוא טביעה חד-כיוונית של המספר, שממנה אי אפשר לשחזר אותו. היא קיימת רק כדי שהחסימה תחזיק, ולא תיעקף בהודעה חדשה למחרת.

שינויים במדיניות

אם המדיניות תתעדכן, הגרסה המעודכנת תפורסם בעמוד הזה עם תאריך עדכון חדש. שינוי מהותי יקבל גם הודעה בתוך השיחה.

מי מפעיל את השירות, ואיך יוצרים קשר

השירות מופעל על ידי עוד 10 דקות. פרטי בעל המאגר, לרבות שם, מספר עוסק ומען, נמסרים לכל מי שמבקש אותם, ומופיעים על כל קבלה.

לכל שאלה על פרטיות, ולכל בקשה לעיין במידע, לתקן אותו או למחוק אותו, אפשר לכתוב ישירות בוואטסאפ באותה שיחה שבה מתקיים הליווי, או במייל od10dakot@gmail.com.